Что мы предлагаем?
ИТ-инфраструктура — сложный аппаратно-программный комплекс, нуждающийся в постоянном обслуживании. Мы предлагаем внедрение и администрирование Linux и другого свободного ПО на серверах.
Полный список услуг можно найти в соответствующем разделе. Они нацелены на обслуживание Linux-серверов с целью организации корпоративных сервисов разного уровня и назначения. Что из этого потребуется именно вам, зависит от специфики бизнеса и каждого конкретного случая. Мы готовы обсуждать ваши проблемы и предлагать свои решения.
Почему аутсорсинг?
Поддержка Linux-серверов — одна из тех областей, где неоправданно преувеличена значимость присутствия сотрудника на рабочем месте. В то же время команда профессионалов способна создавать более качественные решения, а грамотное администрирование Linux и серверного ПО в этом случае гарантирует бесперебойную работу всех ИТ-служб.
Более подробно взгляд «Фланта» на аутсорсинг изложен на этой странице.
Что мы подразумеваем под администрированием Linux?
Адмнистрирование Linux у нас — это целый комплекс мероприятий по обслуживанию серверов, который может включать в себя (в зависимости от ваших потребностей):
- консультирование по различным техническим вопросам, связанным с администрированием;
- подбор и закупку необходимого оборудования;
- проектирование, разработку и внедрение Linux-систем и сопутствующей ИТ-инфраструктуры;
- проведение регулярных работ;
- круглосуточную (24 × 7 × 365) техническую поддержку с оперативным реагированием на инциденты;
- гарантированный уровень обслуживания (SLA);
- документирование решений и обучение персонала компании необходимым навыкам администрирования Linux и сопутствующего ПО;
- разработку инструментов, упрощающих дальнейшее администрирование.
Чем мы не занимаемся?
В наши задачи не входит обслуживание пользовательской техники (замена картриджей в принтерах, помощь в сканировании документов и др.), а также решение проблем при работе с прикладными приложениями и т.п.
Более того, поддержка Linux у нас ориентирована на серверные компоненты ИТ-инфраструктуры. На данном этапе мы не развиваем десктопное направление (работу с настольными ПК и ноутбуками), сосредоточив усилия в профильной деятельности — внедрении и обслуживании Linux и свободного программного обеспечения на серверах. Для десктопов мы предлагаем консультационное сопровождение в рамках подписки Ubuntu Advantage.
На кого рассчитаны наши услуги?
Мы ориентируемся на малые и средние российские компании, испытывающие потребность в использовании современных технологий в своём бизнесе. Предполагается, что техническую поддержку конечных пользователей предприятие берёт на себя, а мы обеспечиваем администрирование Linux-серверов.
Наш идеальный заказчик — компания со своим администратором-техником, решающим проблемы пользователей, и руководством, принявшим решение, что этому бизнесу необходим переход на свободное ПО и/или поддержка Linux в существующей ИТ-инфраструктуре.
Почему нам можно доверять?
- Мы выбрали стратегию долгосрочного сотрудничества, поэтому не в наших интересах осуществлять некачественную поддержку Linux-решений и тем самым портить отношения с заказчиками.
- Мы используем свободное программное обеспечение, гарантирующее независимость от поставщика.
- Мы опираемся на свой опыт работы во внедрении Linux-решений и их обслуживании. Если мы не знакомы с каким-то продуктом — прямо скажем вам об этом (см. политику опытности).
- Мы взаимодействуем с Open Source-сообществом и сотрудничаем с близкими по духу компаниями (см. также страницу о компании).
- Мы любим своих клиентов.
- Мы заботимся о конфиденциальности.
