Концепция

Что мы предлагаем?

ИТ-инфраструктура — сложный аппаратно-программный комплекс, нуждающийся в постоянном обслуживании. Мы предлагаем внедрение и администрирование Linux и другого свободного ПО на серверах.

Полный список услуг можно найти в соответствующем разделе. Они нацелены на обслуживание Linux-серверов с целью организации корпоративных сервисов разного уровня и назначения. Что из этого потребуется именно вам, зависит от специфики бизнеса и каждого конкретного случая. Мы готовы обсуждать ваши проблемы и предлагать свои решения.

Почему аутсорсинг?

Поддержка Linux-серверов — одна из тех областей, где неоправданно преувеличена значимость присутствия сотрудника на рабочем месте. В то же время команда профессионалов способна создавать более качественные решения, а грамотное администрирование Linux и серверного ПО в этом случае гарантирует бесперебойную работу всех ИТ-служб.

Более подробно взгляд «Фланта» на аутсорсинг изложен на этой странице.

Что мы подразумеваем под администрированием Linux?

Адмнистрирование Linux у нас — это целый комплекс мероприятий по обслуживанию серверов, который может включать в себя (в зависимости от ваших потребностей):

  • консультирование по различным техническим вопросам, связанным с администрированием;
  • подбор и закупку необходимого оборудования;
  • проектирование, разработку и внедрение Linux-систем и сопутствующей ИТ-инфраструктуры;
  • проведение регулярных работ;
  • круглосуточную (24 × 7 × 365) техническую поддержку с оперативным реагированием на инциденты;
  • гарантированный уровень обслуживания (SLA);
  • документирование решений и обучение персонала компании необходимым навыкам администрирования Linux и сопутствующего ПО;
  • разработку инструментов, упрощающих дальнейшее администрирование.

Примечание: поддержка Linux у нас ориентирована на серверные компоненты ИТ-инфраструктуры. Однако, даже сосредоточив усилия в профильной деятельности — внедрении и обслуживании Linux и свободного программного обеспечения на серверах, — мы не забываем и про десктопное направление (работу с настольными ПК и ноутбуками). Здесь наши специалисты тоже накопили определённый опыт и готовы предложить создание типовых образов пользовательской системы на базе Ubuntu с их последующей «разливкой», а также консультационное сопровождение в рамках подписки Ubuntu Advantage.

Чем мы не занимаемся?

В наши задачи не входит обслуживание пользовательской техники (замена картриджей в принтерах, помощь в сканировании документов и др.), а также решение проблем при работе с прикладными приложениями и т.п.

На кого рассчитаны наши услуги?

Мы ориентируемся на малые и средние российские компании, испытывающие потребность в использовании современных технологий в своём бизнесе. Предполагается, что техническую поддержку конечных пользователей предприятие берёт на себя, а мы обеспечиваем администрирование Linux-серверов.

Наш идеальный заказчик — компания со своим администратором-техником, решающим проблемы пользователей, и руководством, принявшим решение, что этому бизнесу необходим переход на свободное ПО и/или поддержка Linux в существующей ИТ-инфраструктуре. Сложившаяся необходимость — следствие отношения к ИТ как к активу, реальному инструменту решения задач.

  • Возможно, вы столкнулись с непреодолимыми препятствиями на пути к эффективному использованию ИТ?
  • Имеете представление, что хотите получить, но не знаете, как этого добиться?
  • Не уверены в предполагаемых или уже применяемых средствах?

Самое время написать нам или заказать звонок!

Почему нам можно доверять?

  • Мы выбрали стратегию долгосрочного сотрудничества, поэтому не в наших интересах осуществлять некачественную поддержку Linux-решений и тем самым портить отношения с заказчиками.
  • Мы используем свободное программное обеспечение, гарантирующее независимость от поставщика.
  • Мы опираемся на свой опыт работы во внедрении Linux-решений и их обслуживании. Если мы не знакомы с каким-то продуктом — прямо скажем вам об этом (см. политику опытности).
  • Мы содержим в штате специалистов, сертифицированных по LPIC.
  • Мы взаимодействуем с Open Source-сообществом и сотрудничаем с близкими по духу компаниями (см. также страницы «Компания» и «Разработки»).
  • Мы любим своих клиентов.
  • Мы заботимся о конфиденциальности.