Как эволюционировала техническая поддержка «Фланта»

В конце прошлого года на конференции DevOops 2019 прозвучал наш доклад «10 лет on-call. Чему мы научились?». В этом выступлении Дмитрий Столяров, CTO и соучредитель компании «Флант», рассказал, почему мы отказались от внутреннего «акселератора» по развитию дежурных до DevOps-инженеров, как эволюционировала наша служба технической поддержки и система обработки инцидентов в целом.

Обзорную текстовую версию этого доклада читайте в нашем блоге, а на YouTube-канале «Флант» доступно полное видео — смотрите и подписывайтесь!